Widerrufsrecht

Sie kaufen bei uns im Fernabsatz, daher haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Im Folgenden beschreiben wir, wie Sie dabei vorgehen, welche Frist gilt und was mit Ihrer Zahlung geschieht.

Frist und Widerrufserklärung

Bei einem Kauf über das Internet haben Sie 14 Tage ab Erhalt des Schmucks Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen. Sie können uns dazu eine E-Mail an atelier@beller.pl schreiben. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, anhand derer wir Ihren Kauf zuordnen können. Nach Ihrem Widerruf senden Sie den Schmuck innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurück.

Zur Wahrung der Frist von 14 Tagen genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Fristablauf absenden. Der Widerruf bedarf nicht unserer Zustimmung. Sie müssen kein Formular verwenden und brauchen keine Bestellnummer, wenn Sie andere Angaben machen, anhand derer wir Ihren Kauf zuordnen können.

Rücksendung und Kosten

Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht bereit. Verpacken Sie den Schmuck für den Transport sicher und senden Sie ihn an folgende Adresse: BELLER, ul. Mokotowska 71, 00-530 Warszawa, Polen. Bei einer Reklamation wegen Vertragswidrigkeit des Schmucks trägt BELLER die notwendigen Versandkosten.

Prüfung des Schmucks und Verpackung

Sie können den Schmuck ansehen und anprobieren, soweit dies zur Prüfung seiner Eigenschaften und seiner Passform nötig ist, ähnlich wie in einer Boutique. Geht der Umgang mit dem Schmuck über dieses Maß hinaus und mindert dies seinen Wert, müssen Sie gegebenenfalls für diesen Wertverlust aufkommen. Bitte legen Sie, sofern vorhanden, die BELLER-Verpackung, das Zertifikat und die Etiketten bei. Fehlt lediglich die Schutzverpackung, verlieren Sie dadurch nicht Ihr Widerrufsrecht.

Personalisierung und Preissenkungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuck, der nicht vorgefertigt ist und nach Ihren Vorgaben angefertigt wird oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, zum Beispiel Schmuck mit einer individuellen Gravur. Dieser Ausschluss schränkt Ihre Rechte im Rahmen einer Reklamation nicht ein. Eine bloße Preissenkung schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Die bloße Wahl einer Standardgröße oder einer Variante aus einer Liste ist keine Personalisierung. Ebenso wenig gilt als Personalisierung, dass der Schmuck erst nach Ihrer Bestellung angefertigt wird.

Erstattung Ihrer Zahlung

Ihre Zahlung erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mit der Rückzahlung können wir warten, bis wir den Schmuck oder einen Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Für die Erstattung verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, Sie vereinbaren mit uns ein anderes; zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir Ihnen auch die gezahlten Versandkosten, höchstens in Höhe der niedrigsten Kosten einer Standardlieferung, die beim Kauf angeboten wurde.

Umtausch

Der Umtausch erfolgt aus Kulanz und ist kein gesetzlicher Widerruf. Hat sich die Größe oder das Modell als unpassend erwiesen, tauschen wir den Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt um, zu denselben Bedingungen wie bei einer Rücksendung. Preisunterschiede gleichen wir in beide Richtungen aus. Eine Größenänderung ist kein Umtausch: Die erste Größenänderung eines Rings oder ein einmaliges Kürzen eines Armbands gehört zum Kauf und erfolgt ohne Aufpreis.

Käufe in der Boutique

Das Widerrufsrecht gilt für Käufe im Fernabsatz. Ungetragenen Schmuck, den Sie in einer unserer Boutiquen in Warschau (Mokotowska 71) oder Krakau (Szczepańska 9) gekauft haben, tauschen wir innerhalb von 14 Tagen gegen anderen Schmuck um, wenn Sie den Kaufbeleg vorlegen. Auch dies geschieht aus Kulanz und ist kein gesetzlicher Anspruch.

Geschenkkarten

Geschenkkarten schreiben wir in der Boutique von Hand aus oder versenden sie zusammen mit der Bestellung. Kaufen Sie eine Geschenkkarte über das Internet, steht Ihnen das Widerrufsrecht zu den oben beschriebenen allgemeinen Bedingungen zu. Restguthaben, das nach dem ersten Einkauf mit der Karte verbleibt, wird nicht bar ausgezahlt.

Beschädigungen und Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Ist der Schmuck beschädigt oder mangelhaft oder erhalten Sie etwas anderes, als Sie bestellt haben, schreiben Sie uns umgehend an atelier@beller.pl. Eine Reklamation ist kein Widerruf: Die Frist von 14 Tagen gilt hier nicht, und die notwendigen Versand- und Reparaturkosten trägt BELLER.

So melden Sie Ihr Anliegen

Schreiben Sie an atelier@beller.pl und nennen Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben, anhand derer wir Ihren Kauf zuordnen können. Wir teilen Ihnen dann mit, wie es weitergeht.