Правила, попередня редакція

Це архівна редакція правил магазину BELLER. Ми публікуємо її, тому що до замовлень, оформлених у період її дії, застосовується саме ця редакція.

Чинні правила Ви знайдете на сторінці Правила магазину. Якщо Ви не впевнені, яка редакція стосується Вашого замовлення, напишіть на atelier@beller.pl.

Умови надання послуг

§ 1 Вступ

Ці правила (далі: «Правила») визначають засади функціонування інтернет-сервісу BELLER.pl, доступного за адресою www.beller.pl, відповідно до положень закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг в електронній формі (Законодавчий вісник (Dz. U.) 2016 р., поз. 1030 зі змінами), зокрема вид і обсяг послуг, що надаються, правила користування Сервісом, умови укладання та розірвання договорів, а також порядок розгляду рекламацій.

Сервіс дає змогу дистанційно оформлювати Замовлення на прикраси бренду BELLER.

Сервіс ведеться товариством з обмеженою відповідальністю BELLER із місцезнаходженням у Варшаві, Mokotowska 71, прим. 102, Варшава 00-530, внесеним до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), який веде Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000853969, NIP: 7010993118, REGON: 386724575.

Прийняття Правил підтверджує згоду Клієнта на користування Сервісом на умовах, визначених у Правилах.

Правила доступні за адресою https://www.beller.pl/content/15-regulamin-zakupow, а також у форматі PDF за тією самою адресою. Ці місця дають змогу безоплатно отримати, відтворити та зберегти зміст Правил за допомогою телекомунікаційної системи.

§ 2 Визначення

Наведені нижче вирази, записані в тексті Правил з великої літери, мають вказане нижче значення:

Робочі дні - усі дні тижня від понеділка до п'ятниці, за винятком днів, визначених законом як вихідні, а також субот.

Клієнт - зареєстрована в Сервісі або та, що оформлює Замовлення без реєстрації, (i) фізична особа з повною дієздатністю, (ii) юридична особа, (iii) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність.

Споживач - особа, визначена в положенні ст. 221 Цивільного кодексу, тобто фізична особа, яка укладає з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.

Обліковий запис - доступне для певного Клієнта після входу (введення логіна та пароля) місце в Сервісі, через яке Клієнт може виконувати дії, пов'язані з функціонуванням у Сервісі, за допомогою інструментів, наданих йому Продавцем.

Розсилка - комерційна інформація, що стосується Продавця, зокрема про новинки, акції, розпродажі, програми лояльності.

Правила - ці правила.

Сервіс - вебсайт, доступний за адресою www.beller.pl.

Інтернет-магазин - платформа, що функціонує в межах Сервісу та дає Клієнтові змогу оформлювати замовлення на Товари.

Продавець - товариство з обмеженою відповідальністю BELLER із місцезнаходженням у Варшаві, Mokotowska 71, прим. 102, Варшава 00-530, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), який веде Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000853969, NIP: 7010993118, REGON: 386724575.

Товар - продукт, представлений в Інтернет-магазині.

Договір - договір купівлі-продажу, що укладається між Клієнтом і Продавцем в електронній формі.

Замовлення - волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, що визначає, зокрема, вид і кількість одиниць Товару.

§ 3 Умови користування Сервісом

Послуги Сервісу надаються через мережу Інтернет і підлягають усім обмеженням, пов'язаним із використанням цієї мережі.

Користування Сервісом вимагає виконання принаймні таких технічних вимог:

доступ до мережі Інтернет,

інтернет-браузер, оновлений до найновішої версії (один із таких): chrome, firefox, internet explorer 10, edge, safari,

увімкнена підтримка: javascript,

активний обліковий запис електронної пошти.

З технічних причин під час надання послуги можуть виникати різні обмеження функціональності, а навіть тимчасова недоступність Сервісу. Продавець залишає за собою право тимчасово призупинити надання послуг у зв'язку з модернізацією або перебудовою Сервісу чи з технічним обслуговуванням телекомунікаційної системи. Продавець докладе зусиль, щоб перерви в наданні послуг не були обтяжливими для Клієнтів.

Продавець не відповідає за перерви в наданні послуг, спричинені причинами, що не залежать від нього, зокрема обставинами непереборної сили (пожежі, повені, стихійні лиха чи метеорологічні явища тощо).

Клієнт зобов'язаний:

користуватися Сервісом так, щоб не порушувати його функціонування,

не розсилати та не розміщувати в Сервісі непрошену комерційну інформацію,

користуватися Сервісом так, щоб не завдавати незручностей іншим Клієнтам і Продавцеві,

використовувати матеріали, розміщені в Сервісі, у межах власного користування.

Забороняється вводити до Сервісу матеріали протиправного характеру.

Продавець залишає за собою право на будь-яку модифікацію послуг, інструментів і способу роботи Сервісу, зокрема на видалення всіх даних, накопичених у базі даних, припинення діяльності, передачу прав на Сервіс, а також на вчинення будь-яких інших дій, пов'язаних із Сервісом, які дозволені законом. У зв'язку з указаними діями Клієнт не має жодних претензій до Продавця.

§ 4. Умови оформлення замовлень в Інтернет-магазині та укладення договору купівлі-продажу

Особами, уповноваженими оформлювати замовлення на Товари, є Клієнти, які:

мають статус зареєстрованого користувача Сервісу,

не маючи статусу зареєстрованого користувача, оформлюють замовлення без процедури реєстрації та входу.

Статус зареєстрованого користувача Сервісу набувається після виконання таких дій:

проходження реєстрації в Сервісі,

входу в Сервіс за допомогою логіна та пароля.

Умовою оформлення замовлення в Інтернет-магазині є ознайомлення з цими Правилами та їх прийняття. З моменту реєстрації в Сервісі або з моменту оформлення замовлення на Товари в Інтернет-магазині без реєстрації Клієнт підтверджує, що ознайомився зі змістом Правил і приймає всі їхні положення.

З моменту реєстрації в Сервісі Клієнт отримує доступ до облікового запису Клієнта, що дає змогу оформлювати замовлення на Товари в Інтернет-магазині, переглядати історію покупок, отримувати доступ до своїх даних, а також змінювати та видаляти їх.

Інформація про Товари, представлені на сторінці Інтернет-магазину, є запрошенням до подання пропозицій Клієнтами і не є пропозицією в розумінні цивільного кодексу.

Укладення Договору купівлі-продажу вимагає оформлення Клієнтом замовлення на Товар, а потім його перевірки Продавцем, зокрема щодо наявності Товару.

Клієнти можуть оформлювати замовлення цілодобово, у всі дні тижня. Замовлення, оформлені у вихідні дні, виконуватимуться в перший робочий день після дня, коли замовлення було оформлене.

Щоб оформити замовлення, потрібно вибрати Товари із доступної пропозиції Інтернет-магазину, додавши їх до кошика, і пройти процедуру покупки.

До моменту підтвердження вибору Товарів і способу оплати кнопкою «Підтверджую замовлення та плачу» Клієнт має можливість змінювати замовлення, а також контактні та адресні дані для доставки Товарів.

Після оформлення Клієнтом замовлення Клієнт отримає в Сервісі та на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення, повідомлення з інформацією про кількість замовлених Товарів, вартість замовлення, обраний вид доставки та форму оплати, час виконання замовлення, а також контактні та адресні дані Клієнта. Повідомлення є підтвердженням оформлення замовлення Клієнтом.

Клієнт отримує підтвердження прийняття замовлення до виконання на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час оформлення замовлення. Отримання цього підтвердження прийняття замовлення до виконання означає укладення договору купівлі-продажу замовлених Клієнтом Товарів.

Продавець залишає за собою право в обґрунтованих випадках додатково перевірити дані Клієнта телефоном.

Продавець може позбавити Клієнта права користуватися Інтернет-магазином у разі порушення Клієнтом Правил, а зокрема тоді, коли Клієнт:

під час оформлення Замовлення в Інтернет-магазині вказав неправдиві, неточні або неактуальні дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб;

через Інтернет-магазин порушив особисті немайнові права третіх осіб, зокрема особисті немайнові права інших Клієнтів Інтернет-магазину;

допустився інших дій, які Продавець визнає такими, що суперечать чинним положенням закону або загальним правилам користування мережею Інтернет, або завдають шкоди добрій репутації Продавця.

Фотографії Товарів, розміщені в Сервісі, є прикладом і слугують для презентації зазначених моделей. Оскільки продукти, що пропонуються Продавцем, виготовляються вручну, їхній справжній вигляд може відрізнятися від показаного на фотографіях, розміщених у Сервісі.

Товари в Інтернет-магазині докладно описані. Клієнт має доступ до інформації про властивості Товарів, матеріали, з яких їх виготовлено, ціни та інші характеристики.

Акції не поєднуються між собою. Клієнт може скористатися лише однією акцією, якщо правила акції не передбачають можливості одночасного користування кількома акціями.

§ 5. Ціна, способи оплати, доставка

Розмір цін Товарів, указаний в Інтернет-магазині, зобов'язує Сторони з моменту отримання Клієнтом підтвердження прийняття замовлення до виконання.

Ціни Товарів в Інтернет-магазині є цінами брутто та вказуються в польських злотих.

Плата за доставку Товарів вказується під час оформлення замовлення.

Клієнт має право обрати такі форми оплати:

оплата через сервіс tpay,

оплата карткою,

оплата через Blik,

оплата звичайним інтернет-переказом,

Неотримання оплати на рахунок Продавця або суб'єктів, що беруть участь у транзакції, протягом 5 днів з дня оформлення замовлення призведе до скасування замовлення, а в разі укладення договору купівлі-продажу, до його негайного розірвання.

Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товарів в Інтернет-магазині, вводити в продаж нові Товари, проводити та скасовувати рекламні акції або вносити до них зміни відповідно до чинних положень закону, причому ці зміни не порушуватимуть прав Клієнтів, які уклали договір купівлі-продажу до внесення зазначених змін.

Продавець виконує замовлення у строк, указаний для певного товару в Сервісі, який обчислюється в робочих днях від дня підтвердження прийняття замовлення до виконання. До цього строку слід додати час доставки. Якщо Клієнт одночасно оформив кілька замовлень на товари з різним часом виконання замовлення, їх буде відправлено разом після комплектації всього замовлення, тобто після спливу найдовшого часу виконання замовлення.

Загальний максимальний строк виконання замовлення не повинен перевищувати 14 робочих днів і в жодному разі 21 робочий день, обчислюваний від дати підтвердження прийняття замовлення до виконання.

Виконання замовлення починається після зарахування оплати на рахунок Продавця. У разі платіжної картки виконання замовлення починається після позитивної авторизації картки.

Товари доставляються на адресу, вказану під час оформлення замовлення, на території Республіки Польща кур'єром, а за межами території Республіки Польща Поштою Польщі (Poczta Polska). Вартість доставки на території Польщі при покупках до 300,00 zł становить 16 zł, а при покупках на суму, більшу за цю, доставка безкоштовна. У разі відправлення на території ЄС ця вартість становить 52,00 zł незалежно від суми замовлення.

Орієнтовний час доставки на території Республіки Польща становить один робочий день від дня відправлення посилки.

Під час отримання посилки Клієнт повинен у присутності кур'єра або працівника пошти перевірити комплектність вмісту посилки, стан зовнішнього пакування та стан Товару. У разі пошкодження посилки Клієнт повинен скласти протокол про шкоду у двох ідентичних примірниках, підписаних Клієнтом і кур'єром або працівником пошти.

Продавець не несе відповідальності за неможливість домовитися з кур'єром про конкретну годину доставки, а також не несе відповідальності за подовжений час доставки, за який відповідає кур'єр.

Ризик втрати або пошкодження речі переходить на Клієнта з моменту підписання підтвердження отримання посилки.

§ 6. Повернення

Відповідно до закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Законодавчий вісник (Dz. U.) 2017 р., поз. 683 зі змінами) Клієнт, який є споживачем, може протягом 14 днів від дня, коли Клієнт або вказана ним третя особа, інша ніж перевізник, отримала куплену річ у володіння, відмовитися від Договору без зазначення причини, подавши Продавцеві заяву про відмову від договору. Для дотримання цього строку достатньо надіслати заяву про відмову на поштову адресу Продавця: BELLER ul. Mokotowska 71, 00-530 Варшава або на адресу електронної пошти Продавця: atelier@beller.pl до його спливу. Щоб відмовитися від Договору, Клієнт може скористатися формою заяви про відмову від Договору, розміщеною в Сервісі.

Право на відмову, про яке йдеться в п. 1, не належить Клієнтові у разі замовлення, предметом якого є річ, не виготовлена наперед, виготовлена за специфікацією Клієнта або така, що слугує задоволенню його індивідуалізованих потреб. Прикладом можуть бути прикраси, виготовлені на індивідуальне замовлення або персоналізовані, наприклад, шляхом гравіювання чи зміни розміру.

Клієнт, який відмовляється від Договору, повинен негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від дня, коли він відмовився від Договору, повернути товар Продавцеві, надіславши його на адресу, вказану у формі повернення.

Клієнт несе безпосередні витрати на повернення Товару.

Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару. Під час оцінки користування Клієнтом Товаром у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару, Продавець братиме до уваги, зокрема, факт видалення Клієнтом бирки з попередженням про можливість виникнення відповідальності за відшкодування збитків у разі її видалення.

Продавець поверне Клієнтові еквівалент ціни, сплаченої Клієнтом за Товар, придбаний на підставі договору купівлі-продажу, від якого Клієнт відмовився, а також витрат на пересилання Товару Клієнтові (якщо їх поніс Клієнт), протягом 14 днів від дня вручення Продавцеві заяви про відмову від Договору купівлі-продажу Товарів. Продавець може утриматися від повернення платежів, отриманих від Клієнта, до моменту отримання назад повернених Товарів.

Якщо Товар було повернено в стані, що зменшує його вартість, Продавець утримає із суми коштів, що повертаються, суму, яка відповідає зменшенню вартості Товару, що повертається, порівняно з його початковою вартістю.

Клієнт відповідає за пошкодження Товару, що виникли під час транспортування, здійснюваного за дорученням Клієнта.

§ 7. Рекламації

Продавець, виконуючи замовлення, зобов'язується доставити товари без недоліків.

Клієнт має право подавати рекламації на підставі відповідальності за недоліки (rękojmia) у випадках, указаних у чинних положеннях закону, або на підставі наданої гарантії (якщо її було надано).

Рекламацію можна подати будь-яким способом, дозволеним положеннями загальнообов'язкового законодавства. Товар, щодо якого подається рекламація, слід надіслати (належно захищений і запакований) на адресу: BELLER ul. Mokotowska 71, 00-530 Варшава, з приміткою: «Рекламація BELLER.PL». Без ознайомлення зі станом товару, щодо якого подається рекламація, Продавець не може її розглянути.

Рекламацію можна подати, заповнивши форму рекламації, доступну на вебсторінці Інтернет-магазину.

Рекламацію щодо Товару буде розглянуто протягом 14 днів від дня її подання. Про спосіб розгляду рекламації щодо товару Клієнта буде повідомлено електронною поштою або в письмовій формі.

Продавець інформує Клієнта, який є споживачем, про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту прав, зокрема шляхом:

подання Клієнтом, який є споживачем, після завершення рекламаційної процедури, заяви про розгляд справи третейським судом; перелік Постійних третейських судів у справах споживачів, що діють при воєводських інспекторатах торгової інспекції, доступний на вебсайті Управління захисту конкуренції та споживачів (UOKiK);

подання Клієнтом, який є споживачем, заяви до Воєводського інспектора торгової інспекції про порушення медіаційного провадження щодо мирного завершення спору між Клієнтом і Продавцем;

користування Клієнтом, який є споживачем, європейською платформою ODR (Online Dispute Resolution), доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8. Персональні дані

Приймаючи Правила, Клієнт заявляє, що приймає до відома, що його персональні дані, надані Продавцеві, оброблятимуться товариством з обмеженою відповідальністю BELLER із місцезнаходженням у Варшаві, Mokotowska 71, прим. 102, Варшава 00-530, внесеним до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), який веде Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000853969, NIP: 7010993118, REGON: 386724575, як володільцем персональних даних, з метою виконання замовлень.

Клієнт заявляє, що усвідомлює своє право на доступ до своїх персональних даних, а також право на їх виправлення та доповнення, і що надання персональних даних є добровільним, але необхідним для оформлення та виконання замовлень.

Клієнт має право вимагати видалення своїх персональних даних. Видалення персональних даних Клієнта означає ліквідацію Облікового запису Клієнта в Сервісі.

Обробка персональних даних Клієнта, що містяться в реєстраційній формі, а також даних, наданих під час оформлення замовлення, відбувається за його згодою, вираженою під час реєстрації в Сервісі або під час оформлення замовлення.

Продавець обробляє персональні дані Клієнта відповідно до Політики конфіденційності, доступної в Сервісі, а також відповідно до закону від 29 серпня 1997 р. про захист персональних даних (Законодавчий вісник (Dz. U.) 2016 р., поз. 922 зі змінами) та закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг в електронній формі (Законодавчий вісник (Dz. U.) 2016 р., поз. 1030 зі змінами).

Клієнт на етапі реєстрації або оформлення замовлення може надати Продавцеві добровільну згоду на обробку своїх персональних даних з метою:

отримання від Продавця комерційної інформації (зокрема Розсилки) у паперовій формі або за допомогою засобів електронного зв'язку.

§ 9. Розсилка

Клієнт на етапі реєстрації або оформлення замовлення має можливість замовити надсилання безоплатної інформації у формі Розсилки Інтернет-магазину на вказану ним адресу електронної пошти.

У будь-який час Клієнт має право відмовитися від отримання Розсилки за посиланням, розміщеним унизу кожного електронного листа, що надсилається Продавцем.

§ 10. Подарункові картки

Подарункова картка може бути використана Клієнтом особисто, а також передана будь-якій особі.

Подарункова картка може бути використана протягом року від дня її придбання.

Повернення вартості подарункової картки може бути здійснене лише на користь особи, яка її придбала.

Невикористані грошові кошти, що залишилися на подарунковій картці після першої покупки з її використанням, поверненню не підлягають.

§ 11. Прикінцеві положення

Правила набувають чинності з дня опублікування в Сервісі та є невід'ємною частиною Договору.

Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати Правила у важливих випадках, зокрема у разі зміни функціональності Сервісу, зміни профілю діяльності Продавця або зміни положень закону.

Про внесену зміну Правил користувачі будуть поінформовані шляхом розміщення Продавцем на сторінці Сервісу повідомлення про зміну Правил із переліком змін Правил і збереження цієї інформації протягом принаймні 14 послідовних календарних днів, а зареєстровані Клієнти будуть додатково повідомлені Продавцем шляхом надсилання на адресу електронної пошти, вказану ними в реєстраційній формі, інформації з переліком змін Правил, принаймні за 14 днів до їх набуття чинності. Зміни Правил набувають чинності з моменту опублікування зміненої редакції Правил у Сервісі.

Правом, що застосовується до Договору, є польське право.

У питаннях, не врегульованих у Правилах, застосовуються положення закону про надання послуг в електронній формі, закону про авторське право та суміжні права, Цивільного кодексу та інших відповідних правових актів.

Судом, компетентним розв'язувати спори, що випливають з договору з користувачами, які не є споживачами, є суд за місцезнаходженням Продавця. У разі спору з Клієнтом, який є споживачем, компетентним є суд, визначений положеннями Цивільного процесуального кодексу.

Усі матеріали, зокрема фотографії, тексти, графіка, логотипи, що публікуються в Сервісі, захищені законом від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права (Законодавчий вісник (Dz. U.) 2017 р., поз. 880).