Zamówienie złotego pierścionka czy naszyjnika przez internet to gest zaufania, powierzasz nam moment, który ma zostać z Tobą na lata. Dlatego w BELLER cały zakup online prowadzimy tak, byś od kliknięcia po rozpakowanie czuł/a to samo, co przy ladzie w naszym atelier: spokój, pewność i troskę o detal. Poniżej dokładnie tłumaczymy, co dzieje się po złożeniu zamówienia, bez niedomówień.
Czy zakup biżuterii przez internet jest bezpieczny?
Tak, zakup w sklepie BELLER jest w pełni bezpieczny. Płatność odbywa się przez szyfrowane, certyfikowane bramki płatnicze, a każdą przesyłkę wysyłamy jako ubezpieczoną i śledzoną. Kupujesz u producenta: biżuteria powstaje w naszej autorskiej pracowni, więc dostajesz ją bez pośredników, z pełną historią wykonania. Jeśli wolisz najpierw porozmawiać, możesz napisać do nas lub umówić się na wizytę w butiku w Krakowie lub Warszawie, online i offline to u nas jedna, spójna obsługa.
Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?
Produkty dostępne od zaraz pakujemy i wysyłamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Biżuteria robiona na zamówienie lub z personalizacją (grawer, dobór kamienia, rozmiar) wymaga więcej czasu, bo powstaje ręcznie, o dokładny termin zawsze informujemy przy zamówieniu i potwierdzamy mailem. Wolimy powiedzieć uczciwie „to potrwa, bo robimy to dobrze”, niż obiecać niemożliwe. Dostawę realizujemy kurierem, z ubezpieczeniem i numerem do śledzenia.
Jak zapakowana jest biżuteria BELLER?
Każda sztuka trafia do Ciebie w firmowym opakowaniu BELLER, gotowym również na prezent. W środku znajdziesz biżuterię zabezpieczoną tak, by dotarła nienaruszona, wraz z dokumentami potwierdzającymi jej jakość, informacją o próbie kruszcu i, w przypadku biżuterii z brylantami, danymi kamienia. Rozpakowanie ma być częścią przyjemności, a nie formalnością. Jeśli zamawiasz na prezent, dołączymy bilecik z Twoją dedykacją, wystarczy, że napiszesz nam o tym przy zamówieniu.
Czy dostanę certyfikat i gwarancję?
Tak. Do każdej biżuterii dołączamy dokument potwierdzający próbę złota, więc masz pewność, z jakiego kruszcu powstała. To podstawa realnej wartości wyrobu i Twojego spokoju przy zakupie na lata.
Przy brylantach idziemy o krok dalej. Każdy brylant od 0,30 ct otrzymuje niezależny certyfikat GIA (Gemological Institute of America), czyli jednego z najbardziej rygorystycznych laboratoriów gemmologicznych na świecie. Certyfikat dokumentuje pełną charakterystykę kamienia według zasady 4C: masę (karat), szlif, barwę i czystość, więc dokładnie wiesz, co kupujesz, i masz to potwierdzone przez niezależną instytucję. Mniejsze brylanty opisujemy pełną charakterystyką jakościową, a kamienie kolorowe (szafir, szmaragd, rubin) dobieramy w klasie AAA, czyli najwyższej jakości kamieni naturalnych.
Wszystkie wyroby obejmuje gwarancja jakości wykonania, bo odpowiadamy za każdy detal, który wychodzi z naszej pracowni. W razie potrzeby serwisujemy naszą biżuterię: czyszczenie, polerowanie, poprawa rozmiaru czy drobne naprawy to część opieki nad rzeczą, która ma służyć pokoleniom.
Co, jeśli rozmiar lub model nie będzie pasował?
Masz 14 dni na zwrot lub wymianę każdego produktu od daty zakupu, bez tłumaczenia się. W przypadku pierścionków i obrączek jednorazowa zmiana rozmiaru mieści się w naszej opiece nad zakupem, więc nie musisz obawiać się, że pomylisz się o oczko. Jeśli nie znasz rozmiaru, napisz do nas przed zamówieniem, pomożemy go ustalić, a przy części modeli wyślemy przymiarkę. Chcemy, żeby decyzja o zakupie online była tak samo komfortowa jak w butiku.
Dlaczego warto kupić bezpośrednio od pracowni?
Bo dostajesz biżuterię z pierwszej ręki, zaprojektowaną i wykonaną przez tych samych jubilerów, którzy odpowiadają za jej jakość. To oznacza pełną kontrolę nad kruszcem i kamieniem, uczciwą cenę bez marży pośredników i możliwość personalizacji, której nie zaproponuje sieciowy sklep. Kupując w BELLER, nie kupujesz „produktu z półki”, tylko rzecz zrobioną z myślą o Tobie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zapłacić w ratach?
Przy zakupach o wyższej wartości udostępniamy opcję rozłożenia płatności na raty, szczegóły znajdziesz przy finalizacji zamówienia lub pytając nas bezpośrednio.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy również wysyłkę międzynarodową. Warunki i czas dostawy potwierdzamy indywidualnie.
Czy mogę odebrać zamówienie w butiku?
Tak, możesz odebrać biżuterię osobiście w naszym atelier w Krakowie lub Warszawie i przy okazji zobaczyć inne modele.
Czy biżuteria ma certyfikat brylantu?
Tak. Każdy brylant od 0,30 ct otrzymuje niezależny certyfikat GIA z pełną charakterystyką 4C: masa, szlif, barwa i czystość. Mniejsze brylanty opisujemy pełną charakterystyką jakościową, a kamienie kolorowe (szafir, szmaragd, rubin) dobieramy w klasie AAA, czyli najwyższej jakości kamieni naturalnych.
Masz pytanie przed zakupem? Napisz do nas, pomożemy dobrać model, rozmiar i kamień, tak samo jak w butiku.