Biżuterię BELLER znamy od pierwszego szkicu. Powstaje w jednej autorskiej pracowni, przechodzi przez dłonie tych samych mistrzów złotnictwa i opuszcza ją ze swoim numerem w certyfikacie. Ten numer zostaje przy niej na zawsze i od niego zaczyna się BELLER Care.

Opieka zaczyna się w chwili dołączenia. Od tej chwili czyszczenie i polerowanie pozostają bez opłaty, dożywotnio, sprawdzamy osadzenie kamieni, a każdą wizytę zapisujemy przy numerze certyfikatu. BELLER Care nie jest programem lojalnościowym ani gwarancją, to zobowiązanie domu wobec tego, co z niego wyszło.

Złoto żyje razem z noszeniem. Matowieje od kremów, wody i dotyku, krapy ścierają się z czasem, a mistrz złotnictwa widzi to pod lupą wcześniej, niż zauważy to dłoń. Dlatego biżuteria BELLER wraca do nas tak często, jak tego potrzebuje, i trafia w te same dłonie, które ją wykonały.

Czyścimy przy ladzie, za każdym razem, gdy biżuteria do nas wraca. Polerujemy w pracowni wtedy, gdy wykończenie tego wymaga, bo każde polerowanie zdejmuje cienką warstwę kruszcu. Oprawę, w której przegląd wykaże luz, dociskamy. Powierzchnie matowe, satynowe i grawer zostają takie, jakimi wyszły z pracowni, wysokiego połysku im nie narzucamy.

Certyfikat opuszcza pracownię razem z biżuterią, w sygnowanej kopercie, z podpisem założyciela. Numer wpisany w koncie na beller.pl albo certyfikat pokazany w butiku otwiera opiekę i od tej chwili Twoja biżuteria pozostaje pod nią.

Numer należy do biżuterii, nie do osoby. Jeśli była prezentem, do BELLER Care dołącza osoba, która ją nosi. W koncie widać biżuterię i datę ostatniego przeglądu, a co pół roku zapraszamy na czyszczenie i kontrolę oprawy.

Przegląd obejmuje dwanaście punktów, trwa około pół godziny i odbywa się przy ladzie, na oczach właściciela. Każdą oprawę oglądamy pod lupą, sprawdzamy łapki, zapięcia i szynę, ważymy biżuterię i czyścimy ją na koniec, a datę zapisujemy przy numerze certyfikatu, żeby jej historia rosła razem z nią. Po dołączeniu przegląd pozostaje bez opłaty, po wcześniejszym umówieniu.

Czyszczenie nie wymaga umówienia i trwa kilka minut, wystarczy wizyta w butiku. Myjki ultradźwiękowej i pary używamy tylko tam, gdzie pozwala na to kamień i wykończenie. Perły, szmaragdy i kamienie olejowane czyścimy wyłącznie ręcznie.

Jedna zmiana rozmiaru pierścionka albo jedno skrócenie bransoletki lub naszyjnika zawiera się w zakupie. Białe złoto rodujemy bez opłaty przez dwa lata od odbioru, później wyceniamy indywidualnie, zależnie od projektu.

Nowy kamień w miejsce utraconego, lutowanie, kolejna zmiana rozmiaru: naprawy są płatne, a każdą wyceniamy, zanim mistrz złotnictwa zacznie pracę. Bez zgody właściciela praca się nie zaczyna, a wycena jest znana wcześniej. Pełne zasady i cennik napraw znajdują się w warunkach BELLER Care.