Für den Schmuck von BELLER verwenden wir natürliche Diamanten höchster Qualität, auf der Farbskala in die Stufen D-E eingeordnet und mit der Reinheit VVS1-VS1.

D-E bezeichnet farblose Diamanten von nahezu vollkommenem Weiß (hochfeines Weiß+ bis hochfeines Weiß), ohne sichtbare Tönung, an der Spitze der Farbskala für Diamanten.

VVS1 (Very Very Slightly Included) und VS1 (Very Slightly Included) sind Reinheitsgrade mit sehr, sehr kleinen beziehungsweise sehr kleinen Einschlüssen. Mit bloßem Auge sind sie nicht sichtbar, erkennbar werden sie erst unter zehnfacher Vergrößerung, und das zeugt von der außergewöhnlichen Qualität dieser Diamanten.

Die natürlichen Diamanten unterstreichen die Schönheit und Eleganz des Schmucks von BELLER. In ihnen verbindet sich höchste Qualität mit Beständigkeit.

Ja, den Schmuck Ihrer Wahl können Sie gern gravieren lassen. Eine Gravur, die Sie zusammen mit Ihrem Schmuck bestellen, führen wir ohne Aufpreis aus; ob sie möglich ist, hängt vom verfügbaren Platz auf dem jeweiligen Schmuckstück ab. Für eine Gravur nach dem Kauf, ihre Änderung oder Erneuerung erstellen wir einen individuellen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Ihren Kauf können Sie vollständig personalisieren, und wir begleiten Sie dabei gern, damit Ihre Wahl noch außergewöhnlicher und persönlicher wird.

Ja, wenn die Bauweise des Rings es zulässt. Die Größe ändern wir von Hand in unserer Goldschmiedewerkstatt, sodass der Ring seine ursprüngliche Form behält. Sind die Steine rundum gefasst, ist das meist nicht möglich, ohne die Fassung zu beeinträchtigen; was möglich ist, sagen wir Ihnen deshalb, sobald wir den Ring gesehen haben. Eine einmalige Größenänderung eines Rings oder ein einmaliges Kürzen eines Armbands ist im Kaufpreis enthalten: Wir führen diese Leistung ohne Aufpreis aus, auch ohne Aufnahme in BELLER Care, gegen Vorlage des Zertifikats oder des Kaufbelegs. Für jede weitere Änderung erstellen wir je nach Entwurf einen gesonderten Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Richtwerte nennt die Preisliste für Reparaturen in den Bedingungen von BELLER Care.

Ja. Um Schmuck von BELLER kümmern wir uns im Programm BELLER Care: Nach der Aufnahme reinigen und polieren wir Ihren Schmuck, prüfen die Fassung der Steine und übernehmen weitere Pflegearbeiten, kostenfrei und ein Leben lang. Eine Gravur bei Bestellung und eine Größenänderung sind im Kaufpreis enthalten. Für eine Gravur nach dem Kauf, weitere Größenänderungen und Reparaturen nennen wir Ihnen die Kosten, bevor wir mit der Arbeit beginnen; Richtwerte enthält die Preisliste für Reparaturen. Regeln und Preisliste stehen in den Bedingungen von BELLER Care.

Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Schmucks ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine E-Mail an atelier@beller.pl. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, anhand derer wir Ihren Kauf zuordnen können. Nach Ihrem Widerruf senden Sie den Schmuck innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht bereit. Verpacken Sie den Schmuck sicher für den Transport und senden Sie ihn an: BELLER, ul. Mokotowska 71, 00-530 Warszawa, Polen. Bei einer Reklamation, weil der Schmuck nicht vertragsgemäß ist, trägt BELLER die notwendigen Versandkosten.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuck, der nicht vorgefertigt ist und nach Ihren Vorgaben angefertigt wird oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, zum Beispiel Schmuck mit individueller Gravur. Dieser Ausschluss schränkt Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein. Eine Herabsetzung des Preises allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Ja, wir wissen, wie wichtig hier Diskretion ist. Verpackung und Angaben auf dem Versandetikett verraten nichts über den Inhalt der Sendung. Zusätzlich finden Sie im Warenkorb bei der Bestellung im oberen Banner die Option „Das ist ein Geschenk“. Ist sie ausgewählt, wird das Paket noch diskreter verpackt, damit die Überraschung bis zum Heiratsantrag eine Überraschung bleibt.

BELLER Care ist ein Programm zur Pflege und Durchsicht von Schmuck, keine Garantie. Nach der Aufnahme Ihres Schmucks können Sie die kostenfreien Leistungen des Programms zeitlich unbegrenzt nutzen. Für Reparaturen außerhalb dieses Umfangs nennen wir Ihnen die Kosten, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen unabhängig von der Aufnahme in BELLER Care zustehen, schränkt das Programm nicht ein. Wenn Sie einen Mangel bemerken, bringen Sie den Schmuck in eine unserer Boutiquen in Warschau (Mokotowska 71) oder Krakau (Szczepańska 9). Sie können uns auch eine E-Mail an atelier@beller.pl schreiben, dann sagen wir Ihnen, wie Sie ihn uns zusenden. Auf jede Meldung antworten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Ein Umtausch ist bei uns eine Kulanzleistung und kein gesetzlicher Widerruf. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe bevorzugen, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an atelier@beller.pl. Wir tauschen ungetragenen Schmuck um und gleichen eine Preisdifferenz in beide Richtungen aus. Möchten Sie den gesetzlichen Widerruf erklären, teilen Sie uns dies bitte gesondert mit, denn dafür gelten andere Regeln.

Ihre Zahlung erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir den Schmuck zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Für die Rückzahlung verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, Sie vereinbaren mit uns ein anderes; Ihnen entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten. Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Lieferkosten bis zur Höhe der Kosten des preiswertesten Standardversands, der beim Kauf angeboten wurde.

Ja, wir wissen, wie wichtig hier Diskretion ist. Verpackung und Angaben auf dem Versandetikett verraten nichts über den Inhalt der Sendung. Zusätzlich finden Sie im Warenkorb bei der Bestellung im oberen Banner die Option „Das ist ein Geschenk“. Ist sie ausgewählt, wird das Paket noch diskreter verpackt, damit die Überraschung bis zum Heiratsantrag eine Überraschung bleibt.

Ihren Schmuck verpacken wir mit größter Sorgfalt. Er liegt in einem eleganten, eigens dafür gestalteten Etui, geschützt durch Seidenpapier, und kommt dann in eine Tasche und schließlich in eine Schutzverpackung. Zu jedem Schmuckstück, das Sie kaufen, gehört ein BELLER-Zertifikat mit eigener Nummer, das seine Qualität bestätigt. Ringe mit Diamanten ab 0,30 ct erhalten zusätzlich ein GIA-Gutachten. Auf Ihren besonderen Wunsch legen wir eine schöne Karte mit einem handgeschriebenen Text von Ihnen bei.

Ihren Schmuck verpacken wir mit größter Sorgfalt. Er liegt in einem eleganten, eigens dafür gestalteten Etui, zusätzlich geschützt durch passendes Papier, und kommt dann in eine Tasche und eine schützende Außenverpackung. Zu jedem Schmuckstück, das Sie kaufen, gehört ein BELLER-Zertifikat mit eigener Nummer, das seine Qualität bestätigt. Ringe mit Diamanten ab 0,30 ct erhalten zusätzlich ein GIA-Gutachten. Auf besonderen Wunsch legen wir eine schöne Karte mit Ihrer handgeschriebenen Nachricht bei.

Ja, wir versichern jede Sendung bis zum vollen Wert Ihres Schmucks. Für die Sicherheit Ihrer Sendung tragen wir die Verantwortung, bis sie bei Ihnen ankommt. Sie können beruhigt sein: Von Anfang bis Ende der Zustellung ist Ihr Schmuck in guten und sicheren Händen.

Wir bieten einen sicheren und schnellen Versand innerhalb Polens mit InPost und DHL sowie den internationalen Versand mit DHL, zuverlässig und pünktlich.

Schmuck von BELLER können Sie in unseren Boutiquen ebenso wie online kaufen. Bequem bestellen Sie in unserem Online-Shop auf dieser Website, und unsere Boutiquen erreichen Sie auch telefonisch:

• Boutique Krakau: ul. Szczepańska 9, Tel. +48 798 011 311
• Boutique Warschau: ul. Mokotowska 71, Tel. +48 731 091 091

Ganz gleich, wofür Sie sich entscheiden: Unser Team ist stets für Sie da, hilft Ihnen bei der Auswahl und beantwortet alle Ihre Fragen.

Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Schmucks ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine E-Mail an atelier@beller.pl. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, anhand derer wir Ihren Kauf zuordnen können. Nach Ihrem Widerruf senden Sie den Schmuck innerhalb weiterer 14 Tage zurück.

Sie dürfen den Schmuck so prüfen und anprobieren, wie es nötig ist, um seine Eigenschaften und seine Passform festzustellen, ähnlich wie in einer Boutique. Geht der Umgang darüber hinaus und mindert er den Wert des Schmucks, müssen Sie gegebenenfalls für diesen Wertverlust aufkommen. Bitte legen Sie die Verpackung von BELLER, das Zertifikat und die Etiketten bei, sofern Sie sie noch haben. Allein das Fehlen der Schutzverpackung nimmt Ihnen nicht das Recht auf Widerruf.

Ja. Ein Umtausch nach dem Online-Kauf ist bei uns eine Kulanzleistung, getrennt vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an atelier@beller.pl, dann vereinbaren wir die Einzelheiten. Der Schmuck sollte ungetragen sein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig davon und ist in unseren Hinweisen zu Widerruf und Rücksendung beschrieben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuck, der nicht vorgefertigt ist und nach Ihren Vorgaben angefertigt wird oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, zum Beispiel Schmuck mit individueller Gravur. Dieser Ausschluss schränkt Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein. Eine Herabsetzung des Preises allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Eine online gekaufte Geschenkkarte können Sie zu den üblichen Bedingungen zurückgeben. Ein Guthaben, das nach dem ersten Einkauf mit der Karte verbleibt, wird nicht in bar ausgezahlt.

Ja, wir bieten den Ratenkauf über Klarna an. Die Zahl der verfügbaren Raten hängt von Ihrer Bonität ab, die Klarna beim Abschluss der Bestellung automatisch in wenigen Sekunden prüft, ohne unnötige Formalitäten unsererseits.

Sobald Ihr Schmuck in BELLER Care aufgenommen ist, reinigen und polieren wir ihn, kontrollieren die Fassung der Steine und übernehmen weitere Pflegearbeiten. Kostenfrei, ein Leben lang. Reparaturen sind kostenpflichtig: Richtwerte finden Sie in unserer Preisliste für Reparaturen. Für jede Reparatur erstellen wir vor Beginn der Arbeit einen Kostenvoranschlag und beginnen erst, wenn Sie ihn angenommen haben. Das gilt nicht für Reklamationen, die wir nach den gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten: Dabei zahlen Sie weder für die Reparatur noch für den Versand.

Zur Aufnahme melden Sie Ihren Schmuck in Ihrem Kundenkonto an, im Bereich „Mein Schmuck“. Ist der Schmuck ein Geschenk oder gehörte er zuvor jemand anderem, melden Sie ihn mit der Nummer aus seinem BELLER-Zertifikat an. Wir prüfen Ihre Anmeldung, bevor er in Ihrem Konto erscheint.

Für Schmuck, der vor dem 16.09.2026 gekauft wurde, und für später gekauften Schmuck, solange das Versprechen eines lebenslangen kostenfreien Services auf unserer Website stand, halten wir dieses Versprechen auch ohne Aufnahme ein. Dazu gehören eine Durchsicht einmal im Jahr, Reinigung und Politur ohne zeitliche Begrenzung, eine einmalige Größenänderung eines Rings oder ein einmaliges Kürzen eines Armbands sowie, wo wir sie zugesagt haben, auch kleinere Reparaturen.

Sie können Ihren Schmuck in eine unserer Boutiquen bringen oder ihn uns zusenden. Den Versand vereinbaren wir vorab telefonisch oder per E-Mail und nennen Ihnen dann die Adresse sowie die Art, wie die Sendung verpackt und gesichert werden soll. Der Versand innerhalb Polens kostet 20 PLN pro Strecke. Von außerhalb Polens kostet er je nach Land 200 bis 350 PLN; den Betrag nennen wir Ihnen, wenn wir den Versand vereinbaren. Alle Regeln und die Preisliste für Reparaturen finden Sie in den Bedingungen von BELLER Care.

Ja, BELLER bietet ein Recyclingprogramm für Gold an.

Ja, BELLER bietet Geschenkkarten an: eine gute Lösung, wenn Sie einem nahestehenden Menschen die Wahl selbst überlassen möchten.